Reserveren, opstaphaltes en bij vertrek
Op deze pagina leest u hoe u een rit reserveert, wijzigt of annuleert, waar de opstaphaltes in Doetinchem en Winterswijk zijn en wat er gebeurt als de taxi(bus) u komt ophalen.
Reserveren
U reserveert uw rit telefonisch bij ZOOV Op Maat via 0900-9874. ZOOV Op Maat is elke dag bereikbaar van 7.00 tot 0.00 uur. U krijgt een keuzemenu te horen: kies optie 1, dan helpt een medewerker u verder. Geef bij het reserveren ook door wat u meeneemt, zoals een hulpmiddel of bagage.
Reserveert u vanuit het buitenland? Bel dan +31 77 397 4244.
Liever online? Met de app of Mijn ZOOV reserveert u 24 uur per dag: lees Online reserveren.
Reserveer op tijd
Hoe eerder u reserveert, hoe beter ZOOV uw rit kan inplannen. ZOOV plant 1 dag van tevoren alle ritten in en kan dan ook beter rekening houden met uw wensen. Reserveert u op de dag zelf of vlak voor vertrek? Dan moet ZOOV uw rit tussen de geplande ritten inpassen en lukt dat niet altijd met al uw wensen.
| Soort rit | Uiterlijk reserveren |
|---|---|
| Rit naar een bestemming in de regio vanaf Slingeland ziekenhuis Doetinchem of Streekziekenhuis Koningin Beatrix Winterswijk | 15 minuten van tevoren |
| Rit op vertrektijd | 1 uur van tevoren |
| Rit van of naar een puntbestemming | 1 uur van tevoren |
| Rit op aankomsttijd | 3 uur van tevoren |
| Rit van meer dan 20 kilometer | 4 uur van tevoren |
| Rit op een werkdag tussen 7.00 en 8.00 uur, of in het weekend of op een feestdag tussen 7.00 en 9.00 uur (alleen naar bepaalde bestemmingen) | Vóór 13.00 uur op de dag ervoor |
| Rit voor een groep van 11 of meer reizigers | Vóór 13.00 uur op de dag ervoor |
Wijzigen of annuleren
Wilt u uw rit wijzigen, bijvoorbeeld een ander tijdstip of adres, meer personen of meer bagage? Of wilt u uw rit annuleren? Geef dit minimaal 45 minuten vóór de afgesproken vertrektijd door via 0900-9874 (optie 1). Als u op tijd annuleert, betaalt u de rit niet.
Let op: reserveren, wijzigen of annuleren kan niet bij de chauffeur.
Opstaphaltes in Doetinchem en Winterswijk
In het centrum van Doetinchem en Winterswijk zijn opstaphaltes, omdat de taxi niet in het voetgangersgebied mag rijden. Bij het reserveren spreekt u af bij welke opstaphalte u in- of uitstapt.
Opstaphaltes in Doetinchem
- Gruitpoort (voor de Grutstraat)
- Plantsoenstraat (tegenover Burgemeester van Nispenstraat)
- IJsselkade (bij de Adelaarstraat)
Opstaphaltes in Winterswijk
- Roelvinkstraat (om de hoek bij de Hema, tegenover Ekoplaza)
- Gasthuisstraat (bij de Misterstraat)
- De Wheme (bij de Ratumsestraat, hoek bij de handwerkwinkel)
- Meddosestraat (op de hoek Sellekamp, bij koffiehuis De Koets)
- Spoorstraat (naast Medicamente Die Grenze)
Bij vertrek
Ophalen
De chauffeur haalt u omstreeks het afgesproken tijdstip op: tussen 15 minuten vóór en 15 minuten ná de gewenste vertrektijd. De chauffeur belt aan of meldt zich bij de receptie en wacht daarna minimaal 2 minuten. Bij ritten met een aansluiting op bus of trein vertrekt de taxi nooit vóór de afgesproken tijd vanaf het station.
Vertrekt u vanuit een gebouw met een centrale hoofdingang, zoals een flat, recreatiepark of woon- of zorgcentrum? Dan haalt de taxi(bus) u op bij die hoofdingang, bijvoorbeeld de receptie of de slagboom. Kan de taxi(bus) niet bij uw vertrekpunt komen? Dan spreekt u bij het reserveren een afspreekpunt af.
Heeft u hulp nodig bij het in- of uitstappen? De chauffeur helpt u graag.
Belservice
Is uw telefoonnummer bekend bij ZOOV Op Maat? Dan belt de chauffeur u ongeveer 5 minuten voordat de taxi(bus) voorrijdt, zodat u zich rustig kunt klaarmaken. U kunt ook kiezen voor een sms of appbericht. Bij het reserveren vraagt de medewerker wat u wilt. ZOOV Op Maat belt u ook als de taxi(bus) vertraging heeft.